Informativa sulle spedizioni

I prodotti sono inviati all’indirizzo indicato dal Cliente nella sua ordinazione. I rischi legati all’invio al cliente (rischio di perdita, distruzione, indirizzo sbagliato di consegna, eccetera) sono supportati dal Cliente dal momento della consegna della merce da parte del servizio di trasporto designato da VMMT. In caso di errore nella formulazione delle coordinate del destinatario, né VMMT né i collaboratori di distribuzione sono responsabili dell’impossibilità di consegna del prodotto.

Le spese del ritorno di un’ordinazione non reclamata e l’eventuale relativa spedizione sono a carico del Cliente. Prima di qualsiasi re-invio, VMMT può richiedere al Cliente di prendersi a carico dei costi ivi relativi.

Se una spedizione non dovesse venir reclamata, VMMT non può essere tenuta responsabile, anche nel caso in cui il collaboratore di distribuzione non rilascia alcun avviso di passaggio. I costi di ritorno e i rischi inerenti questo trasporto sono a carico del Cliente.

In caso di ritorno di una spedizione a VMMT a causa di un’impossibilità di consegna di quest’ultima (termini postali scaduti, indirizzo del destinatario erroneo, ecc, ...), il Cliente è avvertito tramite email spedito all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’ordinazione. Senza riscontro da parte del Cliente, dopo 1 mese dal giorno dell’invio della email, VMMT ha la facoltà di recedere dal contratto. In questo caso, VMMT è liberato da ogni suo obbligo e la somma pagata in anticipo dal Cliente al momento dell’ordinazione sarà conservata a titolo di pena di recesso.

Alla ricezione dell’ordinazione da parte del Cliente, questo deve procedere all’ispezione immediata della merce consegnata.

Qualsiasi articolo disponibile è di principio spedito tramite Posta A il lunedì o il giovedì di ogni settimana. A titolo indicativo, gli articoli ordinati con successo tra giovedì e domenica vengono spediti lunedì (usciata dai magazzini) e consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la giornata di martedì, mentre gli articoli ordinati tra lunedì e mercoledì vengono spediti giovedì e consegnati venerdì. È possibile che questa tempistica non venga rispettata durante settimane che includono giorni festivi. Tali giorni possono differire nei vari cantoni svizzeri.

Nel caso in cui il collaboratore di distribuzione non fosse nelle condizioni di spedire la merce ordinata (per esempio a causa di un inatteso esaurimento delle scorte dovuto a ordinazioni simultanee) entro 7 giorni lavorativi (a partire dalla data di uscita dai magazzini), il Cliente può annullare l’ordinazione contattando il Servizio Clienti di VMMT, menzionando le referenze dell’ordinazione. Questo annullamento sarà preso in considerazione unicamente se arriva il giorno precedente alla data di uscita dai magazzini della merce. Nel caso contrario, l’ordinazione non potrà essere annullata. Normalmente ma non necessariamente, VMMT informa il Cliente in caso si prevedano ritardi di consegna rispetto alle condizioni normali indicate sopra, comunicando i tempi di consegna anomali e dando la possibilità al Cliente di annullare l’ordinazione.

In caso di annullamento valido, l’importo pagato in anticipo dal Cliente per l’ordinazione sarà rimborsato a saldo di tutti i conti e tutte le pretese del Cliente. Il Cliente non potrà in alcun modo reclamare a VMMT o ai suoi collaboratori di distribuzione i danni per interessi o danni supplementari e le sue pretese si limiteranno unicamente alla restituzione integrale dell’importo pagato in anticipo.

VMMT si avvale il diritto di annullare un’ordinazione accettata, questo senza aver bisogno di indicarne motivo al Cliente. In un caso del genere, le pretese del Cliente nei confronti VMMT si limitano alla restituzione dell’importo pagato in anticipo, escluso di qualsiasi danno o interesse.