Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Verkäufe

Wichtige Informationen zum ProLon® Lebensmittel-Set

(gültig ab 27. April 2019)

Geltungsbereich und Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Beziehungen zwischen VMMT GmbH, Via al Convento 2, 6950 Tesserete, Schweiz (nachfolgend „VMMT“) und Personen, die Produkte online über die Webseite www.prolon.ch (nachfolgend „Kunde“ oder „Kunden“) kaufen.

VMMT behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Diese Anpassungen und Änderungen sind sofort gültig und werden auf alle neuen Bestellungen angewendet.

Bei der Bestellung muss der Kunde bestätigen, dass er diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Produkte auf der Webseite

Alle Angaben zu den auf der Webseite präsentierten Produkten dienen ausschliesslich zu Informationszwecken und stellen in keinem Fall eine formelle Garantie dieser Eigenschaften dar. Die Fotos sind nicht Bestandteil des Vertrags. VMMT übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt von Webseiten, die nicht von VMMT betrieben werden und die gleichen Produkte, die auf der Webseite www.prolon.ch verkauft werden, ausserhalb des Schweizer Gebiets beschreiben, bewerben und verkaufen (zum Beispiel Behauptungen über die gesundheitlichen Auswirkungen des ProLon-Produkts, die auf anderen Webseiten als www.prolon.ch beschrieben werden).

Kundenbestellungen

Nach endgültiger Bestätigung durch den Kunden gemäss dem auf der Webseite verfügbaren Verfahren ist jede Bestellung endgültig und verbindlich und kann nicht widerrufen werden, bis der Kunde die Annahme- oder Ablehnungsentscheidung von VMMT erhalten hat.

VMMT steht es frei, Bestellungen eines Kunden ohne Angabe von Gründen anzunehmen oder abzulehnen. VMMT teilt die Annahme- oder Ablehnungsentscheidung der Bestellung per E-Mail an die vom Kunden in seiner Bestellung angegebene E-Mail-Adresse mit (Bestellbestätigung). 

Im Falle der Annahme des Angebots durch VMMT kommt der Kaufvertrag direkt und ausschliesslich zwischen dem Kunden und VMMT zustande.

Persönliche Bedingungen des Kunden

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Kunde, volljährig zu sein und die volle Ausübung seiner bürgerlichen Rechte zu besitzen. Der Kunde versichert, dass alle übermittelten Informationen der Wahrheit entsprechen und haftet dementsprechend gegenüber VMMT für alle Schäden, die auf ungenaue Angaben zurückzuführen sind.

Für jede Bestellung muss der Kunde eine E-Mail-Adresse angeben, an die alle Mitteilungen von VMMT in Bezug auf die Bestellung gesendet werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die angegebene E-Mail-Adresse aktiv zu halten und die von VMMT gesendeten E-Mails zur Kenntnis zu nehmen. Alle von VMMT an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendeten Mitteilungen gelten als am Tag nach dem Versand vom Kunden empfangen. Die Übertragungs- und Weiterleitungsrisiken trägt der Kunde. 

Preis 

Die angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken und enthalten alle Steuern (MwSt.). Der Kunde trägt ausserdem die Versandkosten, die auf der Webseite zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung deutlich angegeben sind. Falls angegeben, können die Versandkosten im Preis enthalten sein. Die angegebenen Preise gelten nur innerhalb des Schweizer Gebiets. VMMT behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Tarife anzuwenden.

Vorauszahlung und Sicherheit

Die Bestellung des Kunden über die Webseite setzt die Vorauszahlung des Gesamtbetrags der Bestellung durch den Kunden voraus.

Die Vorauszahlung erfolgt auf den sicheren Bank- oder Postservern der Partner von VMMT, wie auf der Webseite angeboten. Dies bedeutet, dass keine Bank- oder Postinformationen des Kunden an VMMT übermittelt werden. Die Zahlung per Kreditkarte oder Postkarte ist somit absolut sicher. 

Die Bestellung wird registriert und validiert, sobald die Zahlung vom vom Kunden gewählten Zahlungssystem akzeptiert wurde.

Der Kunde muss das auf der Webseite vorhandene Anmeldeformular unbedingt ausfüllen, bevor er seine Bestellung validieren kann. Die Kreditkarten- oder Postcard-Daten des Kunden werden mittels SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. 

Das Risiko einer Fehlfunktion des Zahlungssystems trägt der Kunde.

Liefermodalitäten

Die Produkte werden an die vom Kunden in seiner Bestellung angegebene Adresse versandt. Die mit dem Versand an den Kunden verbundenen Risiken (Verlustrisiko, Zerstörung, falsche Lieferadresse usw.) trägt der Kunde ab dem Zeitpunkt der Warenübergabe durch den von VMMT beauftragten Transportdienstleister. Im Falle eines Fehlers bei der Formulierung der Empfängerdaten sind weder VMMT noch die Vertriebsmitarbeiter für die Unmöglichkeit der Produktlieferung verantwortlich.

Die Kosten für die Rücksendung einer nicht abgeholten Bestellung und der eventuelle erneute Versand gehen zu Lasten des Kunden. Vor jedem erneuten Versand kann VMMT vom Kunden die Übernahme der damit verbundenen Kosten verlangen.

Sollte eine Sendung nicht abgeholt werden, kann VMMT nicht haftbar gemacht werden, auch wenn der Zusteller keinen Zustellversuch hinterlassen hat. Die Rücksendekosten und die damit verbundenen Risiken gehen zu Lasten des Kunden. 

Im Falle einer Rücksendung einer Sendung an VMMT aufgrund einer Unmöglichkeit der Zustellung (abgelaufene Postfristen, fehlerhafte Empfängeradresse etc. ...), wird der Kunde per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigt. Ohne Rückmeldung des Kunden, nach 1 Monat ab dem Tag des E-Mail-Versands, hat VMMT das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall ist VMMT von allen Verpflichtungen befreit, und der vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung im Voraus bezahlte Betrag wird als Vertragsstrafe einbehalten. 

Nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden muss dieser die gelieferte Ware unverzüglich überprüfen.

Lieferzeiten

Jeder verfügbare Artikel wird grundsätzlich montags oder donnerstags jeder Woche per A-Post versandt. Als Richtwert werden Artikel, die erfolgreich zwischen Donnerstag und Sonntag bestellt wurden, montags (Warenausgang) versandt und am Dienstag an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert, während Artikel, die zwischen Montag und Mittwoch bestellt wurden, donnerstags versandt und freitags geliefert werden. Es ist möglich, dass diese Frist in Wochen mit Feiertagen nicht eingehalten wird. Diese Tage können in den verschiedenen Schweizer Kantonen unterschiedlich sein.

Sollte der Vertriebsmitarbeiter die bestellte Ware (z.B. aufgrund eines unerwarteten Lagerengpasses durch gleichzeitige Bestellungen) nicht innerhalb von 7 Werktagen (ab dem Datum des Warenausgangs) versenden können, kann der Kunde die Bestellung stornieren, indem er den VMMT-Kundendienst kontaktiert und die Bestellreferenzen angibt. Diese Stornierung wird nur berücksichtigt, wenn sie am Tag vor dem Warenausgang der Ware eingeht. Andernfalls kann die Bestellung nicht storniert werden. Normalerweise, aber nicht zwingend, informiert VMMT den Kunden bei zu erwartenden Lieferverzögerungen im Vergleich zu den oben angegebenen normalen Bedingungen, teilt die abnormalen Lieferzeiten mit und gibt dem Kunden die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.

Im Falle einer gültigen Stornierung wird der vom Kunden im Voraus bezahlte Betrag für die Bestellung zur Begleichung aller Konten und Ansprüche des Kunden zurückerstattet. Der Kunde kann in keiner Weise von VMMT oder seinen Vertriebsmitarbeitern Schadenersatz oder zusätzliche Schäden fordern, und seine Ansprüche beschränken sich ausschliesslich auf die vollständige Rückerstattung des im Voraus bezahlten Betrags. 

VMMT behält sich das Recht vor, eine angenommene Bestellung zu stornieren, ohne dem Kunden einen Grund angeben zu müssen. In einem solchen Fall beschränken sich die Ansprüche des Kunden gegenüber VMMT auf die Rückerstattung des im Voraus bezahlten Betrags, unter Ausschluss jeglichen Schadens oder Interesses.

Haftungsausschluss

VMMT haftet nur für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Jegliche Haftung für leichte Fahrlässigkeit seitens VMMT oder ihrer Vertriebsmitarbeiter ist ausgeschlossen. Im Falle einer Haftung von VMMT ist diese auf den Preis des gelieferten Produkts oder der erbrachten Leistung begrenzt. Jegliche weitergehende Haftung von VMMT oder ihrer Vertriebsmitarbeiter für Schäden jeglicher Art ist ausgeschlossen. Insbesondere hat der Kunde keinen Anspruch auf Reparatur von Schäden, die nicht das Produkt selbst betreffen. Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Nutzung/des Verbrauchs der Produkte aufgrund materieller Inkompatibilität kann keinen Ersatz, keine Entschädigung oder Infragestellung der Haftung von VMMT zur Folge haben. In jedem Fall ist der Schadensersatzanspruch auf den maximalen Betrag begrenzt, der dem vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlten Preis entspricht.

Produktprüfung, Rücksendeverfahren und Garantie

Die Frist zur Überprüfung der Ware bei verdeckten Mängeln (z. B. fehlende Produkte in der Hauptverpackung oder verdorbene Produkte) ist auf 7 Tage (ab dem Datum des Warenausgangs) begrenzt. Nach Ablauf dieser Frist behält sich VMMT das Recht vor, die Reklamation nicht zu akzeptieren.

Zurückgesandte Ware wird nicht akzeptiert, wenn sie sich nicht in ihrer Originalverpackung befindet oder wenn der Rückversand der Ware nicht durch eine schriftliche Anfrage per Post oder E-Mail an den VMMT-Kundendienst vorhergeht. Sofern VMMT keine abweichenden Anweisungen gibt, trägt der Kunde die Risiken und Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung. 

Für vom Kunden gemäss dem vorgesehenen Verfahren zurückgesandte mangelhafte Produkte kann VMMT entscheiden, ob: 

  • eine neue Bestellung unter Übernahme der Kosten innerhalb einer angemessenen Frist geliefert wird;
  • dem Kunden der zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlte Betrag zurückerstattet wird.

Im Falle einer Reklamation kann VMMT beschliessen, das Produkt zu ersetzen und dem Kunden den Betrag zurückzuerstatten, ohne dass dieser das mangelhafte Produkt zurücksenden muss.

Um die Produktgarantie in Anspruch nehmen zu können, muss die Kaufrechnung des Produkts aufbewahrt werden. Alle von VMMT verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie nach schweizerischem Recht.

Datenschutz

Mit der Registrierung auf der Website „Prolon.ch“ erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, Informationen werblicher oder anderer Art von VMMT zu erhalten. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit, einfach und kostenlos, gemäss den Anweisungen in der jeweiligen Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit dem VMMT-Kundendienst kündigen.

VMMT gibt personenbezogene Daten an Dritte weiter, insbesondere, aber nicht ausschliesslich, an Vertriebspartner, soweit dies zur Ausführung der Bestellung unerlässlich ist.
VMMT behält sich das Recht vor, alle gesammelten Daten zu analysieren und Informationen über das Kaufverhalten in anonymisierter Form für kommerzielle Zwecke zu nutzen. 

Koordinaten der Gesellschaft

VMMT GmbH
Via al Convento 2
6950 Tesserete

info@vmmt.ch

Tel.: 044 558 42 44

Um den Kundendienst zu kontaktieren, hat der Kunde zwei Möglichkeiten: 

  • per E-Mail an info@vmmt.ch 
  • per Post (bitte keine Paketrücksendungen ohne vorherige Anfrage und Zustimmung vornehmen):
    VMMT GmbH, via al Convento 2, 6950 Tesserete

Achtung: Um die Bearbeitung der Anfragen jedes Kunden zu optimieren, geben Sie bitte nach der Erwähnung „Kundendienst“ den Betreff Ihrer Korrespondenz an.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt dem schweizerischen Recht. Im Falle eines Rechtsstreits ist der Gerichtsstand Lugano.

Wichtige Informationen zum ProLon® Lebensmittel-Set

Das von VMMT auf der Webseite verkaufte ProLon® Lebensmittel-Set besteht aus konventionellen Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln, die, mit Ausnahme von Personen mit Allergien gegen bestimmte Inhaltsstoffe (Nüsse, Soja, Hafer, Sesam, Sellerie und Knollensellerie, Nickel), ohne besondere Vorsichtsmassnahmen verzehrt werden können. ProLon® ist keine Diät zur Gewichtskontrolle und auch kein Medikament: Es ist nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu behandeln oder zu heilen oder gesundheitliche Probleme zu lösen.

Wenn der Kunde das ProLon® Lebensmittel-Set zur Durchführung eines kalorienreduzierten Ernährungsprogramms wie der Fasting Mimicking DietTM verwenden möchte, ist es wichtig, die folgenden Empfehlungen zu kennen und zu beachten.

1) Keine kalorienreduzierte Ernährung durchführen bei:

  • Schwangerschaft oder Stillzeit,
  • Essstörungen,
  • Anzeichen einer Infektion (Fieber, Husten, Durchfall oder andere Anzeichen einer Infektion),
  • Unterernährung oder Untergewicht, das in eine der folgenden Kategorien fällt:
    von 150 cm bis 158 cm und ein Gewicht unter 45,5 kg,
    von 159 cm bis 163 cm und ein Gewicht unter 47,7 kg,
    von 164 cm bis 170 cm und ein Gewicht unter 52,2 kg,
    von 171 cm bis 179 cm und ein Gewicht unter 56,7 kg,
    von 180 cm bis 183 cm und ein Gewicht unter 61,3 kg,
    von 184 cm bis 193 cm und ein Gewicht unter 68 kg.

2) Folgendes während einer kalorienreduzierten Ernährung vermeiden:

  • Übungen oder körperliche Aktivitäten, die einen hohen Kalorienverbrauch verursachen,
  • Umgebungen mit extremen Temperaturen wie Whirlpools und Saunen oder lange Distanzen mit Sonnen- oder Hitzeexposition.

3) Jede kalorienreduzierte Ernährung muss unter ärztlicher Aufsicht durchgeführt werden bei:

  • einer diagnostizierten medizinischen Erkrankung (insbesondere Typ-1- oder Typ-2-Diabetes, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Krebs, Nierenerkrankungen, Lebererkrankungen oder früherer Bewusstlosigkeit),
  • einem Alter unter 20 Jahren,
  • einem Alter über 70 Jahren.

Ein kalorienreduziertes Ernährungsprogramm wie die Fasting Mimicking DietTM ist nicht dazu geeignet, die normale Ernährung langfristig zu ersetzen. Es sollte daher nicht öfter als einmal im Monat ohne ärztliche Aufsicht durchgeführt werden. Eine gesunde Person kann es idealerweise ein- bis viermal pro Jahr durchführen.