Politique d’expédition

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Les risques liés à l’expédition au Client (perte, détérioration, erreur d’adresse de livraison, etc.) sont assumés par le Client à compter de la remise de la marchandise au transporteur désigné par L-Nutra Italia S.r.l. En cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire, ni L-Nutra Italia S.r.l. ni ses partenaires de distribution ne pourront être tenus responsables de l’impossibilité de livrer le produit.

Les frais liés au retour d’une commande non réclamée ainsi que les éventuels frais de réexpédition sont à la charge du Client. Avant toute nouvelle expédition, L-Nutra Italia S.r.l. peut demander au Client de prendre en charge les frais correspondants.

Si un envoi n’est pas réclamé, L-Nutra Italia S.r.l. ne pourra être tenue responsable, même dans le cas où le transporteur n’aurait laissé aucun avis de passage. Les frais de retour ainsi que les risques liés à ce transport sont à la charge du Client.

En cas de retour d’un envoi à L-Nutra Italia S.r.l. en raison d’une impossibilité de livraison (par exemple expiration du délai de garde postal, adresse erronée du destinataire, etc.), le Client sera informé par e-mail à l’adresse électronique indiquée lors de la commande. En l’absence de réponse du Client dans un délai d’un mois à compter de l’envoi de cet e-mail, L-Nutra Italia S.r.l. sera en droit de résilier le contrat. Dans ce cas, L-Nutra Italia S.r.l. sera libérée de toute obligation et la somme versée à l’avance par le Client lors de la commande pourra être conservée à titre d’indemnité de résiliation.

Dès réception de la commande, le Client est tenu de vérifier immédiatement la marchandise livrée.

En principe, tout article disponible est expédié par courrier prioritaire (Poste A) le lundi ou le jeudi de chaque semaine. À titre indicatif, les articles commandés avec succès entre le jeudi et le dimanche sont expédiés le lundi (sortie d’entrepôt) et livrés à l’adresse indiquée par le Client le mardi. Les articles commandés entre le lundi et le mercredi sont expédiés le jeudi et livrés le vendredi. Ces délais peuvent être modifiés pendant les semaines comportant des jours fériés. Ces jours fériés peuvent varier selon les cantons suisses.

Si le partenaire de distribution n’est pas en mesure d’expédier la marchandise commandée dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la sortie d’entrepôt (par exemple en raison d’une rupture de stock imprévue causée par des commandes simultanées), le Client peut annuler sa commande en contactant le service clientèle de L-Nutra Italia S.r.l. et en indiquant les références de la commande. Cette annulation ne sera prise en compte que si elle parvient au plus tard la veille de la date prévue de sortie d’entrepôt de la marchandise. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être annulée. L-Nutra Italia S.r.l. informe généralement, sans toutefois y être obligée, le Client des éventuels retards de livraison prévisibles, en communiquant les nouveaux délais estimés et en lui offrant, le cas échéant, la possibilité d’annuler sa commande.

En cas d’annulation valable, le montant payé à l’avance par le Client pour la commande sera intégralement remboursé. Le Client ne pourra réclamer à L-Nutra Italia S.r.l. ni à ses partenaires de distribution aucun intérêt, dommage ou indemnité complémentaire. Ses droits se limitent exclusivement au remboursement intégral du montant payé à l’avance.

L-Nutra Italia S.r.l. se réserve le droit d’annuler une commande déjà acceptée sans avoir à en indiquer les motifs au Client. Dans ce cas, les droits du Client se limitent au remboursement du montant payé à l’avance, à l’exclusion de toute autre demande d’indemnisation ou d’intérêt.